Je wilt zeker weten dat je op de vergunde site van Boomsbet Casino staat voordat je je e-mailadres invoert; de Malta Gaming Authority houdt toezicht onder MGA/B2C/837/2011.
De meeste mensen vullen iets anders in dan ze dachten; het scherm wijst je regel voor regel de weg.
Eerst terugvallen, dan opnieuw inloggen. Soms valt je scherm terug naar het inlogscherm terwijl je nog bezig was. Dat gebeurt meestal doordat de beveiligde verbinding na verloop van tijd vanzelf sluit, bijvoorbeeld als je een tijdje niets deed of van netwerk wisselde. Je hoeft dan niets te herstellen: je vult gewoon je e-mailadres en wachtwoord opnieuw in en je bent terug waar je was. Merk je dat dit steeds opnieuw gebeurt, controleer dan of je browser geen oude gegevens vasthoudt en of je niet via een openbaar of wisselend netwerk werkt. Lukt het helemaal niet meer om binnen te komen, ga dan niet gissen met andere gegevens, maar gebruik de herstellink en lees verder bij de storingen. Zo houd je zelf de regie over je sessie.
Zonder wachtwoord toch weer binnen. Kom je je wachtwoord niet meer binnen, dan vraag je een herstellink aan die naar je geregistreerde e-mailadres gaat. Open die link en stel een nieuw wachtwoord in; zo krijg je de toegang terug zonder tussenkomst van iemand anders. Voor je het account volledig kunt gebruiken, kan een verificatie nodig zijn: je levert een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betaalmethode aan. Die controle duurt bij ons gemiddeld tweeëndertig uur, dus reken daarop voordat je op alles toegang hebt. Zit de herstellink niet in je inbox, kijk dan bij ongewenste post voordat je opnieuw aanvraagt. Blijft de mail echt weg, dan is een bericht aan de klantenservice de volgende stap.
Eerste keer in je eigen paneel?. Bij je eerste bezoek aan het accountgebied zie je meer dan alleen je saldo. Boven aan het scherm staat je naam, daaronder je actuele saldo in euro en de limieten die je zelf hebt ingesteld. Je vindt er ook je speelgeschiedenis, je openstaande bonussen en de status van je opnames, zodat je in één oogopslag ziet waar je staat. Omdat dit de eerste keer is, kan het zijn dat de verificatie nog loopt en sommige onderdelen daardoor nog vergrendeld zijn. Neem rustig de tijd om de indeling te leren kennen voordat je iets opvraagt. Wat je hier ziet, is hetzelfde paneel dat je later bij elk bezoek terugvindt.
Ander scherm, zelfde account. Op een desktop krijg je een breed scherm met je saldo, geschiedenis en limieten naast elkaar, wat overzichtelijk werkt als je rustig wilt doorklikken. Op een telefoon of tablet schuift alles in één kolom onder elkaar en tik je je weg van boven naar beneden. Die indeling verschilt dus per apparaat, maar wat erin staat niet: je gegevens, je tegoed en je limieten zijn op elk scherm gelijk, omdat ze aan je account hangen en niet aan het toestel. Ook je inloggegevens blijven hetzelfde. Wat je op de ene plek instelt, zie je direct terug op de andere. Kies dus gerust het scherm dat op dat moment het prettigst werkt, zonder bang te zijn dat je iets kwijtraakt.
Deel je wachtwoord nooit. Een sessie raak je kwijt als iemand anders op een gedeeld toestel verdergaat waar jij was gebleven. Log daarom altijd uit wanneer je klaar bent op een computer die niet van jou alleen is, en doe dat ook op je eigen toestel als anderen het mee gebruiken. Je wachtwoord deel je met niemand: de operator vraagt er nooit naar, ook niet per mail of telefoon. Twijfel je of iemand meekijkt, wijzig dan je wachtwoord via je account en log andere sessies uit. Zo bescherm je niet alleen je saldo, maar ook de gegevens die aan je account vastzitten. De beveiliging met 256-bit AES-encryptie doet de rest op de achtergrond.
Verder lezenDe melding op je scherm wijst meestal precies aan waar het misgaat, zonder giswerk.
Ontvang een 149% stortingsbonus tot €500 op je eerste storting. De bonus geldt voor 44 dagen en dient 28 keer te worden doorgespeeld.
Bonus claimenGeniet van 25 free spins per dag gedurende 14 dagen — onderdeel van je welkomstpakket, met een speeltermijn van 44 dagen en een inzetvereiste van 28x.
Bekijk detailsElke week ontvang je 5% cashback op je nettoverlies. Een vaste teruggave zonder ingewikkelde voorwaarden, voor spelers die structureel bij Boomsbet spelen.
InfoOp je inlogscherm kan een melding staan dat je account tijdelijk dicht is: dat is geen storing, maar jouw eigen keuze of een tijdelijk verbod dat wij als vergunninghouder moeten naleven. Stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten werken door tijdens je sessie, en een time-out of zelfuitsluiting houdt je helemaal buiten tot de periode voorbij is. Vooruitlopend opheffen lukt niet, ook niet via onze klantenservice; de termijn telt gewoon door, ook als je verder de juiste gegevens invult. Wil je ondertussen met iemand praten, dan zijn er CRUKS, Loket Kansspel en Verslavingszorg Nederland.
Per apparaat en per situatie weet je hier daarna precies waar je aan toe bent.
De livechat is de snelste route voor een scherm dat blijft hangen of een melding die je niet thuisbrengt. Houd je e-mailadres en de tekst van de foutmelding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Voor een kwestie met documenten of een lange uitleg is e-mail handiger, omdat je alles rustig kunt opschrijven. Zet in je bericht je e-mailadres, wat je ziet en sinds wanneer, plus eventuele verificatiestukken als bijlage.
Zorg dat je het adres bij de hand hebt waarmee je je aanmeldde, plus de volledige foutmelding en het tijdstip. Je wachtwoord stuur je nooit mee: de klantenservice van Boomsbet Casino vraagt er nooit naar, ook niet per e-mail.
Boomsbet Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en verder te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.